Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Coussema. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte (Nom, Email, Téléphone, Entreprise).
• Données de communication (Contenu des SMS, numéros de téléphone des destinataires).
• Pour WhatsApp : compte professionnel et numéros connectés, modèles, contacts et consentements, messages envoyés et reçus, dates et états de livraison, données de facturation.
• Logs techniques (Horodatages d'envoi, statuts de livraison, adresses IP).

2. Utilisation des données

Vos données sont exclusivement utilisées pour assurer le routage de vos messages, le support technique, la facturation de vos quotas et l'amélioration de la sécurité de notre infrastructure.

3. Conservation et Sécurité

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la fourniture du service et aux obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

4. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via l'adresse support prévue à cet effet.

5. Données WhatsApp

Les données WhatsApp permettent de connecter votre compte professionnel, d'afficher vos modèles, d'acheminer les messages, de suivre leur réception et de gérer la facturation et l'assistance. Les historiques de messages et les événements reçus peuvent contenir le texte des échanges. Les services de messagerie et d'hébergement utilisés pour ces traitements comprennent Meta pour WhatsApp, Supabase pour l'authentification et la base de données, et Vercel pour les applications.

Pour demander l'accès à vos données ou leur suppression, écrivez à contact@coussema.com. La procédure de demande de suppression précise les informations nécessaires et distingue les données de communication des justificatifs de facturation, de sécurité et de règlement des litiges.