Suppression de vos données
Coussema est un service de Tessa & Co SARL. Vous pouvez adresser une demande concernant votre compte ou les données de vos communications, notamment WhatsApp.
Adresser votre demande
Écrivez à contact@coussema.com avec l'objet « Demande de suppression de données ».
- Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et le nom de votre organisation.
- Précisez les données concernées : compte, connexion WhatsApp, contacts ou échanges.
- Si vous êtes destinataire d'un message, indiquez votre numéro et l'entreprise qui vous a contacté.
N'envoyez aucun mot de passe, code de connexion ou clé API. Ne joignez pas le contenu de conversations sans nécessité.
Vérification et traitement
La demande est examinée par l'assistance. L'identité du demandeur et son autorité sur les données doivent être vérifiées avant toute suppression. Une demande portant sur les données d'une entreprise peut nécessiter la participation de son administrateur.
Les données de communication et les justificatifs de facturation, de sécurité ou de règlement d'un litige sont examinés séparément. Une demande ne supprime pas automatiquement les écritures financières. L'assistance vous indique les données concernées, les éventuelles restrictions de conservation et la suite donnée à votre demande.
Déconnecter WhatsApp ou retirer l'autorisation dans votre compte Meta ne supprime pas automatiquement les données déjà conservées par Coussema. Adressez une demande si vous souhaitez également leur suppression.